Leoha Design
Sık Sorulanlar
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Her parça siparişe özel üretilir; kataloğumuzda stok yoktur. Üretim 15 iş günü sürer ve parça, bağımsız gemoloji sertifikası ile el yapımı kutusuyla teslim edilir.
Kargo ücretli mi?
Hayır. Tüm gönderiler ücretsiz, sigortalı ve imza karşılığı teslim edilir.
İade koşullarınız nedir?
Teslimden itibaren 30 gün içinde koşulsuz iade kabul edilir; iade kargosu da bize aittir. Süreci başlatmak için WhatsApp hattımıza yazmanız yeterlidir.
Taşlar sertifikalı mı?
Evet — her taş, uluslararası bağımsız bir gemoloji laboratuvarınca sertifikalandırılır ve sertifikası taşla birlikte teslim edilir. Karat, kesim, renk ve berraklık değerleri bu belgede yazılıdır.
Taşlarınız doğal mı?
Evet. Taşlarımız doğal (madenden çıkarılmış) pırlantadır ve çatışmasız tedarik güvencesiyle (Kimberley Süreci) temin edilir. Her taşın kimliği bağımsız gemoloji sertifikasıyla belgelenir.
Fiyatlarınız neden rekabetçi?
Aracısız çalışıyoruz: toptancı, distribütör ve mağaza zinciri yok. Parça atölyeden doğrudan size ulaştığı için aradaki her halkanın payı fiyattan düşer.
Hangi renk ve kesim kalitesini kullanıyorsunuz?
Her taşın renk, kesim ve berraklık dereceleri sertifikasında yazılıdır; ürün sayfasındaki teknik satırda da özetlenir. Belirli bir derece arıyorsanız WhatsApp’tan yazın — size uygun taşı birlikte seçelim. Montürlerin tamamı 950 platin ya da 18 ayar altından, İstanbul atölyemizde dökülür.
Özel tasarım nasıl işliyor, ek ücreti var mı?
Özel tasarım Leoha’da ek ücretli bir hizmet değil, standart çalışma biçimimizdir. Süreç üç adımdır: görüşme (atölyede ya da görüntülü), üç eskiz + 3D önizleme (onaylamadan üretim başlamaz) ve fotoğraflı ilerleme raporuyla üretim.
Sepetten sipariş verince ne oluyor?
Sepetiniz bir sipariş talebine dönüşür ve size LEO- ile başlayan bir talep numarası verilir. Talep bağlayıcı sipariş değildir; stok, teslimat ve ödeme adımları WhatsApp görüşmesinde netleştirilir. Talebinizde kişisel bilgi tutulmaz.
Garanti kapsamı nedir?
Ömür boyu garanti: bakım, cila ve rodyum dahildir. Ayrıntı için Bakım Rehberi’ne bakabilirsiniz.
Sorunuz burada yok mu?
İletişim sayfasından WhatsApp hattımıza yazın — genellikle aynı gün dönüş yapıyoruz.